我们改变不了世界，但可以改变观察世界的角度。 

设计行业一直是一个蚂蚁市场，很多公司基本上都是几个、十几、二三十个人，能够达到四五十个人已经算是相当有一定规模的了。而当这一次的疫情来袭的时候，受到最大影响的也是这部分的经营者。

“让天下没有难管理的设计公司”，听着很耳熟但却是我给自己的目标。但凡创业开过公司的设计师，相信大家都有一个比较深的感触，经营好一家设计公司真的很不容易。

没有开公司之前，总觉得当老板好像挺轻松的，但凡到了自己开公司，忽然感觉公司怎么有这么多的事情要做？很多设计师做设计是一把好手，可公司和团队却经营得一塌糊涂......从现象到本质，就迫使我们不断思考，到底应该如何来管理和经营一家设计公司？

从设计师到管理者再到经营者，大多都会尝试着去学一些管理方面的课程，但实际上，设计公司的经营管理，仅仅靠懂一点点传统的管理学常识，是远远不够的，它涉及的是系统的交叉型学科，更重要的是普遍的愿景与目标的缺失、社会责任感的缺位、不同人生阶段思维模式的固化、工作中的角色扮演与专业分工的混淆不清等。

疫情对人类社会的影响  

在这次疫情没有发生之前，我和很多小伙伴一样，对“百年未有之大变局”等的理解其实是不深刻，或者不那么直接的。而疫情发生之后，相信对于未来中国社会的发展，城市运营与治理理念，包括我们行业或个体的转变必然是一个深刻而长远的影响。

比如说很多企业从传统的线下办公转到了线上交互协作，很多面对面的交流变成了视频语音交流；一些本不看好的传统产业现在又焕发了生机，比如以前做口罩的企业有很多是快要倒闭的，但因为这一次的疫情又赚得盆满钵满。

用系统思维和整体思维来看待产业的发展

其实整个人类社会的发展，从农业时代到工业时代，都是伴随着社会化大生产的发展。一个产业或一个企业它并不是完全独立存在的，它必须是跟整个社会环境相融合的。

所以，为什么设计公司会受到这么大的冲击和影响，因为我们是依附在整个社会化大生产和社会价值体系之中的。设计公司、工作室本身是一个生命系统，更在伴随一个更大的社会生命系统而不断地变化着，所以我们一定要用系统思维和整体思维来看待产业的发展。

专业分工与专业分化，很多设计师是有一些误区的，都是为了细分而去细分。但实际上这个细分的背后是为了客户效能的提升，因为客户效能的提升才促使我们变得有价值，而不是很多设计师天然的给自己贴一个标签，说我只做某一个细分领域。

如果只是给自己贴个标签，客户是不知道你到底做的怎么样的。所以，我们一定要从用户的视角去做细分，而不是自个儿在那盲人摸象，自以为是。

疫情带给设计行业的认知变革  

当然，这次疫情也打开了很多人的认知。首先传统上大家认为的拜年一定是要上门的，但今后我相信大家都会习惯线上或者视频拜年。

随着这次的疫情，一些有品牌、有影响力的公司建立了高信任度的网上远程协作，带给行业一个非常大的变革，远程或跨地域的协同会加速，协同的效率也会大大提升，比如说通过视频去看项目现场，去跟甲方沟通等。以前这些都是一些大型工程项目，未来的私人客户相信也会接受这种异地协作。

这个时候，对设计公司内部的数字化运管系统的建设又会有了更高的要求，视频会议系统、电子签约与认证、内部云办公等，这类的投资会列入未来的开支立项，还有相应的人才储备，对于公司未来的发展也是一个系统化的思考。

真正积极的企业，不会停留原地  

这次疫情的发生，对设计行业来说是不失为一剂良药，虽然苦了点。但从整个装修产业的兴起与这两年的深度调整来看，以前的发展是太快太顺，钱太好赚了，让很多的设计师老板们早已失去了忧患意识。

所以，结合这次疫情的发生，我们应该去思考，如果没有疫情，我们今年的日子是不是会好过？实际上对于很多设计工作室来说，其实也不好过，有了疫情只会让他们更不好过。

我们这个行业也有发展的好的公司，像飞视、VE、大展、MAS等，通过这些公司我们就可以看到，真正好的设计公司或团队，他们一定不会停留在之前获得的成功或技巧上面，他们在不断地寻找新的突破去顺应市场的变化，逆势而上。

这三本书是塔勒布写的，书推出一周之后就是美国911事件的发生。很多人说他是世界上第一个预言911的人。

“黑天鹅”这本书是讲不确定性的事件是很容易发生的，但是在人类的发展过程当中，我们总是在寻找一种确定性的东西，很多人容易自我固化，总想着保持一种惯性思维，好的方法能持续用之，而这些早已经不能适应现在的时代发展了。

第二本书“反脆弱”告诉我们，这些“黑天鹅”的事件本来就内生于整个社会发展的系统当中，只是因为以前社会发展的节奏不够快，我们不是那么容易感受到和受到冲击。但是随着现在网络的发达，一个小的事件就可能引发比较大的反应，这其实是一种概率性的事情，更是常态性存在的。

所以说我们没必要刻意的压制这种事情的发生，而是要去适应。反脆弱给我们最大的启发就是我们要去了解，有些事情是我们没办法去左右的，但是我们可以去知道它，然后更好地适应它。“非对称性风险”是延续前面的两本书，是说我们总在找一些抗拒风险的方法，但实际上我们人类又总是容易高估自己应对风险的能力。

就像很多设计师从当设计师到自己创业，总觉得自己无所不能，但是往往很多事情我们是不专业的，是需要更专业的人来做的。经营管理公司其实跟做设计一样，它也是一门技艺，这份技艺也需要不断的去修炼和钻精你才可能做得更好。

思考的过程比思考的结论更有价值  

当这次的疫情发生之后，行业内很多设计公司经营者包括设计师个人，多数在急于找到快速的好用的方法和捷径，但实际上这些所谓捷径是没有用的，或者说是根本不存在的。

《创新者的窘境》的作者克里斯坦森，“对于生活的基本问题，并不存在所谓的特效药和快速解决的方法”。所以，思考的过程比思考的结论对我们人生更有价值。

所以我更希望把这段时间看到的一些现象和一些好的公司的方法和策略跟大家分享，然后你结合自己的实际情况去运用。任何一个好的方法有它对的一面，也有错的一面，对是对特定的人或是特定的环境下面才有效。但又因为你跟他是完全不一样的，所以如果你完全照搬照抄，其实没有任何价值，只会让自己继续错。