每年的3月15日是“国际消费者权益日”,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往。室内设计师给客户做设计,也在追求客户的满意度,那么如何做到让客户满意,达到客户角度“物有所值”的设计呢?聚设汇携手东鹏陶瓷、敬天家居、孔雀美学馆共同发起这一主题,由在场二十多位室内设计师进行讨论,寻求解决办法。
据悉,本次活动的主持人为深圳市同筑空间设计有限公司创始人/设计总监危小飞,参与嘉宾有桓普建筑空间设计创始人及创意总监陶磊、深圳市鸿盟设计有限公司创始人黄荣仁、摩登时代设计设计师余梅平、深圳市同筑空间设计有限公司设计总监叶慧裕、好易家装饰集团设计总监朱方中、好易家装饰集团设计师赵钰汇、好易家装饰集团设计师钟起潮、好易家装饰集团设计师杨昌乐、坪山好易家装饰设计师任艳阳、居众装饰宝安设计中心设计部经理张航、孔雀美宅软装设计师司淋元、居众设计院创意总监朱明、居众设计院创意总监王志辉、居众设计院创意总监明琼、深圳居众设计院设计师张喜悦、居众设计院创意总监陈波、好易家装饰集团设计总监白淼、好易家装饰集团设计师周文雅、孔雀美宅软装设计师朱坤、波波设计设计总监Bobo等。
任艳阳:我属于营销型设计师,女性对软装搭配很重视,而我公司又很重视环保和无毒装修,在客户的家装修完之后,我通常会送些绿萝或者其他鲜花过去,做设计一定要让客户满意。而且客户通常所说的“贵”,只是觉得付出的金钱与所看到的效果不相称,因此客户角度的“物有所值”还需从这些方面来着手。
叶慧裕:我觉得客户的文化底蕴和教育背景,决定了客户的爱好以及项目作品的背景,也能更清楚的了解客户眼中的物有所值。而作为一名室内设计师,对项目的深入挖掘和对文化的理性理解才是对项目的负责,对业主的良心。一个项目的灵魂由此得到孕育,有血有肉的作品就得以体现。
司淋元:我接触的业主都是家装业主,业主使用的是我们的设计,而他眼中的物有所值,在于我们设计过程中为业主考虑的够不够,与客户十多次的沟通,也只在于表面的设计更多些,而出色的设计表现在客户在将来的使用过程的感受和认可,因此设计还需多花心思,让客户有惊喜的感觉,超出他的预期,这就是他认为物有所值的地方。