芦敏:如何给客户提供完美的拎包入住体验?
▲李新东:完美的拎包入住体验更像是一个客户的满意度调查表,只有设计师能解决客户真正所需解决的问题,客户才会真正满意。
▲张东林:设计师要明确自身的定位,才能对接好客户,给客户带来优质的设计。
▲嘉镁:如何给客户提供一个很好的体验,无非就有两个元素,一个是设计师本身,另一个则是业主本人。这就要求设计师要足够的专业和设计师如何深度挖掘客户的需求。
▲圣时谦:我觉得整装其实就是化零为整的一个过渡期,把原来很多我们在空间里面一些零零散散的问题规整起来。一个好的全案出来,首先作为设计师要对空间有一个很强的把控能力,还要对一些色彩,包括一些人文文化的理解,包括我们用到所有产品的质感,其实这些都是结合到我们所有的客户生生活的一个消费水平去把控的。那如何给客户提供完美的入住体验呢?其实就是给我们不同的消费群体,打造一个更适合每个人的心中完美的家庭。其实我们设计师另一个职位我认为就是一个生活家,我们要去研究、研发一个更好的生活方式,然后告诉客户怎么样去过一个更好的生活,因为客户他可能忙于工作,忙,对于他而言是一个日常的生活状态,他没有办法知道什么是幸福,那我们设计师其实就是一个营造幸福的空间的魔术师,你只有告诉他我怎么样让你的生活、让你跟孩子之间的关系,跟你的太太、跟你的父母在这个空间中过得更好或者更有幸福指数,那他就会认为我们是一个专业的合格的一个空间设计师是一个生活的营造家。
▲周波:我认为我们以后可以和一些优质的厂家进行深度沟通,去解决我们遇到的一些问题。
▲罗守政:作为一个室内设计师的角度去分析,首先一个设计空间它是一个完整的作品,这个作品本身就不可能没有任何问题,但设计的不完整性会不断的通过这个社会的变动去调整。
▲夏林龙:我觉得通过我们前期的一些设计和过程间的一些不断的磨合,其实可以起到很好的作用从而让客户达到完美拎包入住体验。
▲陈骊:相对一些简单的服务业我们设计行业的流程实在是太复杂化了,所以我认为一个拎包入住完美的体验更多是减少客户所要面对的问题,比如说我们去做一个家装,我们把一个空间从零到打造完毕之后,中间会发生的所有的问题都列出来,一个一个去解决,把客户要面对的问题减少。我们把问题减少,自然客户的体验感就会增加。
芦敏:我在结尾的时候想分享一段话,也是我在一本书中看到的,最近也不断的在跟朋友沟通这个话题。因为我们室内设计师是很感性的一个人群,我们只有内心足够丰富才能观察到我们想要服务的客户的喜怒哀乐和他内心微小的变化。我一直觉得人生下来就是一个在不断失去的过程,我们没有办法去改变因为这个事实,我们能够改变的就是在失去中去拥有更多值得我们拥有的,包括今天大家失去了时间,失去了工作的一部分的付出,但是我们在这里在论坛中收获了更多大家的经验和干货。