作为一名室内设计师，面临的业主形形色色。与每个人的交往都是一次刻苦铭心的记忆，拉长的时间小到几个月大到几年。在一系列繁复的沟通接触中，设计师和他们的业主上演了一番怎样的故事？擦出了怎样的火花？而设计圈儿里又还有哪些不为人知的苦恼和困惑呢？壹装网本次邀请到了众多优秀设计师，我们一起去听听他们和业主的精彩故事。

出席本次活动的设计师有：湘桂装饰设计总监李湘桂、尺子设计总监张阳、华之美设计总监邹良才、原象设计总监农龙、际鹏装饰设计工程有限公司设计总监汤永泉、境相室内设计师冯浩杰、居众装饰设计师朱启明、研博瑞装装饰设计总监李斌垓、木子仁室内设计事务所设计总监木子仁。

李湘桂：这次的主题是“我和装修业主的故事”，各位都是在业界做的很成功的人士，也在这行有了十几年。我呢也是一直学习这个专业。在我的脑力里面不管是做家装也好还是做工装，我以前做了八年的工装，图纸就是设计师最好的语言，后面做家装的时候就感觉完全不是那么一回事。因为不管你的图纸漂亮与否。首先它是个商业设计，是必须要与人去打交道。所以在这么多年当中也陆陆续续跟不同的客户打过交道，也觉得关注客户比关注设计更重要一些。同时值得我们今天下午利用这个时间好好去探讨一下。张总算是在我们这里最年长的吧？

张阳：做设计太老了,大家更年轻一点。这次的主题如果按具体的层面来说呢，我觉得有很多东西可以分享可以交流。每个业主都有每个业主的需求，设计涵盖了这么多种风格。怎么把客户图纸的语言转化为落地的设计，需要怎样的方案实施是亟待解决和探讨的。我举几个例子吧，之后大家可以讨论沟通。就像刚刚大家说的，在公司里面有进也有出，也有自己出来独干做设计。有很多设计师也是从自由设计师组建到了团队。这些都是公司的一个运筹发展。设计师在选择不同的路线。有的人往家装豪宅走，有的走工装。这个里面呢也是每个人的一些选择吧。实际我呢，家装也做过，工装也做过，样板房也做过。在这个里面也找到了自己的定位还是喜欢做纯设计。最大的一定是应该找准客户的定位，根据客户的定位来进行运作。

周涛：我08年进名雕。2010年出来到居众。人家不是说名雕是家装的黄埔军校，很多年轻的设计师进了名雕不管是学东西或者成长都是比较快。在名雕我是普通老百姓，进了居众后我把以前在学校学的东西全部发挥了出来。我主要就是接触客户，今天谈论的这个话题也是跟业主打交道。我们每天时时刻刻都在跟业主打交道。这么多年我自己总结出来的，跟业主打交道无非就几种。为什么现在做出来的东西和样板房是两码事。因为你做样板房你只需要考虑甲方提供多少资金给你，他要求的也很简单，不会跟你讨价还价。他只是要求给买方的业主看了以后会在半个小时喜欢这个房子或者风格。但是我们针对的家装不一样，家装需要考虑到业主的个性、喜好、年龄层，还有一点是资金的投入。再好的设计用再好的材料，但是资金没达到或者审美没达到，那一切都是白谈。所以在座的各位跟业主打交道不管是纯设计也好或者一起做也好，压力会更大，那么面对客户的层面会更多。像我做别墅或者复式楼打交道的业主可能是大半年一年或者两年经常要跟他们见面。形形色色的业主都要去面对，而我积累的一些经验就是跟业主的关系要做好，把业主服务好，把事情解决好了。如果把他喜欢的家做出来了，那么我这个设计就是可行的了。

李湘桂：我主要是做家装的。之前呢我可能把自己的设计做好，出品能够给到客户。在业界来讲也可以，客户也满意。以前我在名雕做的单量比较多。自己出来以后也开始选择一些属于自己的一些客户群体，一直在纠结的问题是在跟客户打交道的时候客户怎么来看我？觉得我是很好的人很好打交道还是一个专业的设计师。其实这些都是要把自己的定位找准。跟业主聊的不一定是设计更多聊的是一种生活状态。

张阳：更多的时候是做好自己该做的，然后去做一些自己喜欢的事情。把它标准或者商业化，毕竟是一个团队在做，很多东西越来越精细化。虽然面临的种类越来越多，你做好你自己该做的，给到职业化、专业化的服务就够了。因为如果定位不清楚的话，很难做出好的设计，其实客户体验是非常重要的。像有些刚入行的设计师陪客户从早陪到晚，把每一步都落实到很细。但是走过来这么久之后感觉，如果你的客户分布点不一样，其实是根本没有那么多的精力去做的。如果你的标准降低了或者你精力不足，那么客户就觉得你的服务下降了。最根本的是需要把客户服务好。