办事大厅的“客厅化”设计风格创造舒适、宁静的室内空间氛围，满足市民在等待过程中的心理需求。等候区家具挑选的原则是能够让人们在这里呆更长时间，因此我们为市民提供多样性的选择，但是只有一个舒适的目标。
改造策略
以空间色彩组织流线
我们不仅仅是将一个大结构体分解成一系列组合体的整合，更重要的是创造多种级别的空间和不同环境的相互渗透。这种相互交织的空间组织，满足更多向的互动交流的同时，也使空间利用更有效便捷，为更多种形式的活动提供灵活的环境支持。
市民服务大厅的功能组织与各种活动息息相关，所以简洁、清晰的流线组织以及明显的等待区域设计都至关重要。我们希望通过室内色彩设计为使用者提供清晰明确的室内引导。办公室设计因此我们将彩虹渐变作为基础配色元素植入室内空间中。不同楼层的标识、窗口指示牌以及家具都遵循统一种色彩渐变原则，这样的空间色彩搭配从潜意识中引导市民快速准确的定位自己所在的位置，引导他们到达最终的目的地。
在动线规划方面，因原始建筑属性为商业空间，交通疏散设置较多，针对新的功能需求，我们通过梳理专家流线、行政审批内部流线、投标人流线、综合大厅办事人员流线以及综合大厅等五条重要流线，将裙楼东侧的部分电梯及楼梯在满足消防规范前提下做了适当的拆除，以提高空间的利用率。同时增加专用电梯，同时将主扶梯在竖向空间维度延长至顶层，充分满足了竖向的交通连续性需求。
改造策略
引“光”入室
项目本身作为大型公共服务空间，职能空间本身已经被赋予了“阳光”“开放” 的公众印象和标签。因此充分的自然采光似乎是市民中心必备的精神气质，为了契合公众对市民中心的潜在期待，我们在原商场建筑的三个中庭上设置了大面积的天窗，让阳光能够通过中庭洒向室内。通过重新规划墙体分隔和竖向交通让室内空间获得更充分的自然采光，配合人工光带的分布，让空间符合市民对大型公共服务空间的期待。
